Foire aux questions

Où puis-je acheter vos produits ?

Nos produits sont principalement disponibles sur notre boutique en ligne. Nous avons aussi des partenaires distributeurs.

La liste arrive bientôt.

Quels sont les frais de livraison ?

  • France métropolitaine

Nous appliquons les frais postaux classiques de 2,92€ pour les colis moins de 250 grammes (environ 2 savons). Au dessus de 250 grammes, les frais sont de 3.55€ et vous aurez accès à un numéro de suivi.

La livraison est offerte à partir de 40€.

  • Union Européenne

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, y compris Liechtenstein, Saint-Marin, Vatican.

Frais de port unique : 10€

  • Europe de l'est, Norvège et Maghreb

Arménie, Albanie, Algérie, Azerbaijan, Biélorussie (Bélarus), Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Islande, Macédoine, Maroc, Moldavie, Monténégro, Norvège, Serbie, Tunisie, Turquie, Ukraine.

Frais de port unique : 15€

  • Reste du monde

Selon le poids du colis :

<2Kg : 20€
>2Kg : 30€

Quel est le poids maximum des colis ?

En passant via le webshop, le poids maximum est de 5Kg.  Nous pouvons bien évidemment envoyer des colis plus lourd, dans ces cas là merci de nous envoyer un courriel à hugs@cleanhugs.com afin de vous faire une offre de prix.

Quel est le délai de livraison ?

Nous livrons sous 3 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. La plupart du temps, votre colis est expédié le lendemain de votre commande.

Où trouver la liste des allergènes ?

La liste des allergène est indiquée sur chaque produit.

Puis-je utiliser vos savons sur les enfants, si je suis enceinte ou que j'allaite ?

L'utilisation des produits contenant des huiles essentielles est déconseillée aux enfants, femmes enceintes et allaitantes.

Combien de temps dure un savon ?

Tout dépend de la manière dont vous l'utilisez et le stockez. En moyenne, si vous vous en servez tous les jours, environ un mois.

Comment allonger la durée de vie de mon savon ?

Après utilisation, gardez le au sec, évitez de l'oublier sous la douche ou le bain, il préservera votre peau plus longtemps !

Y aura-t-il de nouveaux produits ?

Oui ! Nous travaillons d'arrache pied pour élargir notre offre.

J'aimerai développer un savon ou un produit cosmétique, comment puis-je vous soumettre mes idées ?

Nous sommes toujours à l'écoute de vos suggestion et idées. Contactez nous directement via la section contact.

 

Modifié le 07/05/17